Tech news: Indian mobile phone users 2nd-most spammed in world

Tech news: Indian mobile phone users 2nd-most spammed in world

Indian mobile phone users received the second highest number of spam calls worldwide in 2018, according to Truecaller’s Insight Special report for 2018 released on Tuesday.

Tech news

The pain inflicted upon mobile phone users by unsolicited commercial phone calls and texts seems to be far from over. Indian mobile phone users received the second highest number of spam calls worldwide in 2018, 

according to Truecaller’s Insight Special report for 2018 released on Tuesday. Over 6% of the overall calls received by Indian users in 2018 were spam calls, the report said, without disclosing the total number of such calls.

An average Indian phone user received 22.3 spam calls a month in 2018, the second-highest in the world. Brazil topped the list, with its users receiving an average 37.5 unsolicited calls a month

However, average uninvited calls received per user in India is 1.5% less than the previous year, when India topped the list. Interestingly, spam communications in India seem to originate from telecom operators themselves.

‘Calls made to defraud users doubled in last 1 yr’

Telcos were found to be the top spammers in India accounting for 91% spam calls. 

“There has been a substantial increase of spam calls coming from operators/telecom service providers upselling various offers and balance reminders,” the report said.

This is followed by scam callers and telemarketers who comprised 7% and 2% of the unwanted calls, respectively. Further, the report showed that calls made in an attempt to defraud users (referred as scam calls) doubled in the past year, going up to 7% from 3% last year. “Over the years, there’s been some major movements in the Indian telecom industry with consolidations, shake-ups, mergers and acquisitions creating a highly volatile ecosystem that we thrive on today,” a Trucaller spokesperson told TOI. “Despite the substantial rollout and penetration of 4G internet services, voice calls and SMS continue to be the primary way for telcos to reach consumers.”

Rajan S Mathews, DG, Celluar Operators Association of India (COAI), believes a distinction is required between spam calls/SMSs and those required to be sent by telcos under regulatory provisions. “Most of the messages a TSP (telecom service provider) sends to its subscriber are in the nature of public notice, regulatory compliance and service category which are in compliance to the extant provisions of Trai regulations on UCC (unsolicited commercial communication).

भारतीय मोबाइल फोन उपयोगकर्ता दुनिया में सबसे ज्यादा स्पैम किए गए

अनचाहे वाणिज्यिक फोन कॉल और ग्रंथों द्वारा मोबाइल फोन उपयोगकर्ताओं पर लगाए गए दर्द से कहीं अधिक दूर लगता है। मंगलवार को जारी 2018 के लिए ट्रूकेलर की अंतर्दृष्टि विशेष रिपोर्ट के मुताबिक 2018 में भारतीय मोबाइल फोन उपयोगकर्ताओं को दुनिया भर में दूसरी सबसे ज्यादा स्पैम कॉल मिलीं। 

रिपोर्ट में कहा गया है 

कि 2018 में भारतीय उपयोगकर्ताओं द्वारा प्राप्त कुल कॉल का 6% से अधिक स्पैम कॉल थे, रिपोर्ट में कहा गया है कि इस तरह की कॉल की कुल संख्या का खुलासा किए बिना।

एक औसत भारतीय फोन उपयोगकर्ता को 2018 में 22.3 स्पैम कॉल प्राप्त हुए, जो दुनिया में दूसरा सबसे ज्यादा था। ब्राजील सूची में सबसे ऊपर है, इसके उपयोगकर्ताओं को एक महीने में औसतन 37.5 अनचाहे कॉल प्राप्त होते हैं। 

हालांकि, भारत में प्रति उपयोगकर्ता प्राप्त औसत अनगिनत कॉल पिछले वर्ष की तुलना में 1.5% कम है, जब भारत सूची में सबसे ऊपर है। दिलचस्प बात यह है कि भारत में स्पैम संचार खुद दूरसंचार ऑपरेटरों से निकलते हैं।

'पिछले 1 साल में धोखाधड़ी करने वाले उपयोगकर्ताओं को दोगुना करने के लिए कॉल'

भारत में शीर्ष स्पैमर होने वाले टेल्कोस 91% स्पैम कॉल के लिए जिम्मेदार थे। रिपोर्ट में कहा गया है, "ऑपरेटरों / दूरसंचार सेवा प्रदाताओं से विभिन्न प्रस्तावों और संतुलन अनुस्मारक को उजागर करने वाले स्पैम कॉल में काफी वृद्धि हुई है।"

इसके बाद घोटाला कॉलर्स और टेलीमार्केटर्स क्रमशः अवांछित कॉल के 7% और 2% शामिल थे। इसके अलावा, रिपोर्ट से पता चला है कि पिछले वर्ष में उपयोगकर्ताओं को धोखा देने के प्रयास में किए गए कॉल (पिछले घोटाले के रूप में संदर्भित) पिछले साल 3% से 7% तक बढ़ रहे थे। 

ट्रूकेलर के प्रवक्ता ने आईओआई को बताया, "पिछले कुछ सालों में भारतीय दूरसंचार उद्योग में समेकन, शेक-अप, विलय और अधिग्रहण के साथ कुछ अस्थिर पारिस्थितिकी तंत्र पैदा करने के साथ कुछ प्रमुख आंदोलन हुए हैं, जो हम आज बढ़ते हैं।" "4G इंटरनेट सेवाओं के पर्याप्त रोलआउट और प्रवेश के बावजूद, दूरसंचार उपभोक्ताओं तक पहुंचने के लिए वॉयस कॉल और एसएमएस प्राथमिक तरीका है।"

भारत के सेलूअर ऑपरेटर्स एसोसिएशन (सीओएआई) के राजन एस मैथ्यूज, डीजी का मानना है कि स्पैम कॉल / एसएमएस और नियामक प्रावधानों के तहत दूरसंचार कंपनियों द्वारा भेजे जाने वाले लोगों के बीच एक अंतर की आवश्यकता है। 

"अधिकांश संदेश एक टीएसपी (दूरसंचार सेवा प्रदाता) अपने ग्राहक को भेजता है सार्वजनिक सूचना, नियामक अनुपालन और सेवा श्रेणी की प्रकृति में जो यूसीसी (अनचाहे वाणिज्यिक संचार) पर ट्राई नियमों के मौजूदा प्रावधानों के अनुपालन में हैं।"

Source: TOI

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